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條款與細則

K-FANSBOX 服務條款與細則

最後更新日期:2026 年8 月

歡迎使用 K-FANSBOX。本服務由森國聯創股份有限公司營運。請您在瀏覽、註冊會員或訂購商品前詳閱本條款;本條款與本網站於交易前明確揭示之商品資訊、付款方式、配送及退換貨政策,共同構成您與本公司間之約定。

1. 同意聲明

1.1 本條款適用於您使用 K-FANSBOX 網站、會員帳號、商品訂購、付款、配送、售後服務及其他相關功能(以下合稱「本服務」)。雙方同意以電子文件作為交易及意思表示之方法。

1.2 當您使用本服務、註冊會員或提交訂單,即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款。若您不同意本條款之全部或一部,請停止使用相關服務。本條款如有疑義,應為有利於消費者之解釋。

1.3 您如為未成年人,應由法定代理人閱讀、理解並同意本條款後,方得使用涉及交易之服務。依法須經法定代理人同意之交易,應取得其同意。

2. 服務內容

2.1 K-FANSBOX 為販售 K-POP 相關周邊商品之電子商務平台。K-FANSBOX 販售之指定商品,皆由正式代理商授權販售,商品可能包括官方周邊、簽名商品、限量商品、聯名商品及其他相關衍生商品。商品交易頁面所呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,均為契約之一部分。
2.2 本服務所販售商品之著作權、商標權、肖像權及其他智慧財產權,均屬原權利人所有。本公司對商品之販售或展示,不代表取得超出授權範圍之權利。
2.3 本公司將力求商品圖片、規格、顏色、包裝及說明正確;惟因螢幕顯示、拍攝光線、製造或生產批次、包裝版本等差異,實際商品可能存在合理範圍內之差異。若差異已影響商品通常效用、品質或與交易內容不符,仍依第 4 條及相關法令處理。
2.4 本公司得於交易成立前更新商品資訊、價格、庫存及活動內容。已成立之交易,不因其後之更新而受不利影響;法律另有規定或雙方另有個別約定者,不在此限。

3. 訂購與付款

3.1 本網站將於您送出訂單前,提供商品種類、數量、價格、運費及其他重要交易事項之確認機制,供您檢查及更正。您提交訂單,即表示依確認頁面所示之交易內容向本公司提出購買要約。本公司對您所提出之下單內容,除於下單後二個工作日內附正當理由通知拒絕外,視為接受下單;如您已完成付款,則視為買賣契約成立。系統自動寄發之訂單通知僅表示本公司已收到相關訂單資訊,買賣契約是否成立,仍依前述規定及相關法令判斷。
3.2 本公司如於買賣契約成立前,因商品庫存不足、配送限制、系統或商品資訊明顯錯誤、疑似詐欺、交易安全異常或其他正當理由無法接受訂單,將於下單後二個工作日內以合理方式通知您。買賣契約成立後,如發生商品缺貨、正式代理商或供應商供貨異動、履行困難或其他影響交易履行之情形,本公司將儘速通知您,並依實際情況、雙方個別約定及相關法令協商後續處理方式。本公司不得僅以本條款或前述情形為由任意取消或解除已成立之交易。3.3 買賣契約成立後,如發現交易內容有重大錯誤或履行發生困難,雙方應本於誠信原則協商並依相關法令處理;本公司不得僅以本條款為由任意取消已成立之交易。3.4 商品售價以新臺幣(TWD)標示。運費、折扣及其他應付費用,將於結帳完成前明確顯示;已確認之訂單價格不因其後價格調整而變更。
3.5 本服務接受之付款方式,以結帳頁面當時提供之選項為準。您應確認付款資料正確,並依金融機構或支付服務提供者之規定完成付款。如未來提供小額信用貸款或其他會產生債權債務關係之付款方式,本公司將於交易前說明債權債務主體、利息計算及相關重要資訊。
3.6 付款完成後如欲取消訂單,請儘速聯繫本公司。訂單取消、契約解除及退款,依本條款第 4 條、商品頁面於交易前明確揭示之條件及相關法令辦理。
3.7 本公司於必要時得就特定商品設定每位消費者之訂購數量上限,並於商品頁面或結帳流程中明確揭示。消費者訂購數量超過上限時,本公司僅依該上限履行並退還超出部分已支付之款項。

4. 退貨、退款與瑕疵處理

4.1 通訊交易之消費者,除依法屬合理例外情事外,得自收受商品次日起 7 日內,以退回商品或以電子郵件、LINE 等可留存紀錄之書面方式通知本公司解除契約,無須說明理由或負擔退貨所需費用。前述期間為猶豫期,並非試用期。
4.2 消費者得在確認商品性質、功能及品質所必要之範圍內拆封或檢查商品。退貨時請將商品本體、配件、贈品、說明文件及原包裝一併返還;如因超出必要檢查之使用、毀損或缺件致商品價值減損,消費者應依實際減損程度負回復原狀之責,但不因此當然喪失法定解除權。
4.3 僅於商品或服務符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」或其他法定例外,且本公司已在交易前明確告知時,始排除 7 日解除權。例如依消費者要求所為之客製化商品、已拆封之個人衛生用品或其他依法得排除之品項。商品具有預購、限量、簽名或收藏性質,本身並不當然排除法定解除權。
4.4 消費者提出解除通知後,本公司將提供取回或退回商品之方式。除雙方另有個別磋商外,本公司將於收到解除通知之次日起 15 日內,至原交付處所或約定處所取回商品;並於取回商品、收到退回商品或收到解除服務契約通知之次日起 15 日內,返還消費者依法應返還之對價。退款原則上退回原付款方式,實際入帳時間依金融機構或支付服務提供者之作業為準。
4.5 訂單附有以購買特定商品或達成特定條件為前提之贈品時,解除契約應一併返還。贈品如因可歸責於消費者之事由無法返還,本公司得依法就其實際價值主張回復原狀,但不得逾越合理範圍。
4.6 商品如有瑕疵、短缺、寄錯、與商品頁面說明不符,或因運送造成毀損,請於發現後儘速聯繫本公司並提供訂單資訊及可供確認之照片或資料。本公司將依個案及相關法令辦理補寄、換貨、減價或退款,並負擔必要費用。
4.7 前項瑕疵處理不以 7 日猶豫期為限;消費者仍得依民法、消費者保護法及其他相關法令主張瑕疵擔保或其他權利。瑕疵是否成立,應依商品狀況、交易內容及相關證據判斷,不由本公司單方任意決定。

5. 出貨與物流

5.1 一般商品原則上於付款確認且交易成立後 1 至 3 個工作日內出貨;預購商品則依商品頁面所示之預計出貨時間辦理。前述時間如遇例假日、訂單量較大、天候、海關、代理商或供應商供貨狀況或其他合理因素,可能順延。
5.2 出貨或到貨時間為預估,如有重大延遲,本公司將於知悉後儘速通知消費者並說明後續處理方式。延遲不影響消費者依法享有之解除契約、瑕疵擔保或其他權利。
5.3 本公司將於結帳流程提供可選擇之商品交付地點及配送方式,並依消費者之選擇交付。運費依收件地址、配送方式及訂單內容計算,並於結帳完成前顯示;如未記載運費之計價及負擔方式,視為由本公司負擔。因消費者填寫之收件資料錯誤、拒收或逾期未取,致需重新寄送者,本公司得在事前告知後收取實際發生之合理費用。
5.4 商品出貨後,本公司將依可取得之資訊提供物流追蹤方式。消費者應確認收件人姓名、電話及地址正確,並留意物流通知。
5.5 包裹如有遺失、短缺或明顯運送損壞,請儘速聯繫本公司,並保留外箱、包材、物流單據及商品照片。本公司將與物流業者查核,並依實際情況辦理補寄、換貨或退款;不得僅以物流業者之行為為由免除本公司依法應負之責任。

6. 智慧財產權與內容使用

6.1 本網站之文字、圖片、版面、標誌、影音、程式及其他內容,除另有註明外,均由本公司或相關權利人依法享有著作權、商標權或其他智慧財產權。未經授權,不得重製、改作、散布、公開傳輸或作商業利用。
6.2 購買商品僅取得商品本身之所有權,不包含商品所呈現之藝人姓名、肖像、商標、圖像或設計之智慧財產權。消費者得於合理個人收藏、使用及非商業分享範圍內使用商品,但不得據以製作、販售仿製品或進行未經授權之商業利用。
6.3 您於本網站主動發布評論、圖片或其他內容時,應確保具備必要權利,且不得侵害他人之著作權、商標權、肖像權、隱私權或其他權利。對於您公開發布且未另作限制之內容,您同意本公司得於營運本服務及呈現該內容之必要範圍內重製、公開傳輸及展示;如擬超出原發布情境另作廣告或代言使用,本公司將另行取得必要同意。
6.4 本條款不限制消費者依法處分合法取得之商品;但不得以自動化工具、大量異常下單、虛假帳號、規避購買限制等方式影響交易公平,亦不得冒用 K-FANSBOX、藝人、經紀公司或授權方之官方名義進行販售、招攬或宣傳。

7. 會員責任與使用規範

7.1 您應提供真實、完整且最新之註冊及交易資料,並妥善保管帳號、密碼及驗證資訊。如發現帳號遭未授權使用,請立即通知本公司。本公司知悉會員帳號或密碼遭冒用時,將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用,並協助查明與處理。
7.2 使用本服務時,不得從事下列行為:
違反中華民國法令、公共秩序或善良風俗之行為。
詐欺、冒用身分、釣魚、洗錢、侵害他人權利或其他不法行為。
散布虛偽、誹謗、騷擾、仇恨、惡意或侵權內容。
干擾本網站安全、以未經授權方式存取系統、植入惡意程式或進行網路攻擊。
發布未經同意之商業廣告、垃圾訊息,或以其他方式妨礙本服務正常運作。
7.3 如有具體事證顯示您違反本條款、法令或危害本服務安全,本公司得視情節採取移除內容、限制功能、暫停或終止帳號等必要且相當之措施。除有緊急資安風險、依法不得通知或通知將妨礙調查者外,本公司將以合理方式告知處理原因。
7.4 帳號限制或終止不影響限制或終止前已成立交易之處理,以及雙方依法已發生之權利義務。

8. 個人資料與隱私

8.1 本公司將依個人資料保護法及相關法令,在特定目的必要範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料,並採取適當安全維護措施。
8.2 本公司可能蒐集之資料包括:姓名、聯絡方式、收件地址、會員及驗證資訊、訂單與付款狀態、客服紀錄、IP 位址、裝置與瀏覽資訊,以及完成交易或提供服務所必要之其他資料。除提供安全支付所必要之情形外,本公司不會以本網站自行保存完整信用卡資訊。
8.3 個人資料之利用目的可能包括會員管理、身分驗證、訂單與付款處理、配送、客服與售後服務、交易安全、法令遵循、服務改善、統計分析,以及在取得合法依據後進行行銷。為完成上述目的,本公司得在必要範圍內將資料提供予電商平台、金流、物流、資訊服務、客服、行銷或專業顧問等受託服務提供者,或依法提供予有權機關。
8.4 您得依個人資料保護法,就本人個人資料請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集、處理或利用,以及刪除;行使方式請透過第 14 條所列管道聯繫本公司。若您選擇不提供完成特定服務所必要之資料,本公司可能無法完成會員註冊、交易、配送或售後服務。
8.5 本公司使用個人資料進行行銷時,將提供拒絕或取消訂閱之方式;您表示拒絕後,本公司將停止以該資料進行行銷,但不影響履行訂單、提供客服或依法保存資料所必要之處理。
8.6 個人資料之蒐集者名稱、蒐集目的、資料類別、利用期間、地區、對象、方式、當事人權利及不提供資料之影響等完整告知事項,以本網站另行公告之《隱私權政策暨個人資料蒐集告知事項》為準。

9. 責任範圍

9.1 本公司將依通常可合理期待之注意義務提供本服務及履行交易。因可歸責於本公司之事由造成消費者損害時,本公司依相關法令負責。
9.2 因天災、戰爭、政府命令、重大疫情、電信或電力中斷、供應鏈中斷或其他本公司無法合理控制之事由,致本服務延遲或無法履行者,本公司在無故意或過失之範圍內不負遲延責任;但將於合理範圍內通知、減少損害並提出可行之處理方式,且不影響消費者依法得請求退款或解除契約之權利。
9.3 金流、物流或其他第三方服務發生中斷或異常時,本公司將在可控制及依法應負責之範圍內協助處理,不因使用第三方服務而免除本公司對消費者依法應負之責任。
9.4 因使用者未依商品說明、警語或通常方式使用商品,且該損害不可歸責於商品瑕疵或本公司者,本公司不負因此所生之責任。
9.5 本條款任何責任限制,均不適用於依法不得預先免除或限制之責任,亦不得排除或限制本公司因故意或重大過失所應負之責任,以及消費者依法享有之權利。

10. 服務中斷與變更

10.1 本公司將確保與消費者交易之電腦系統具備符合一般可合理期待之安全性,並採取合理資安維護措施。本公司可能因系統維護、升級、資安事件、法令要求或其他合理事由暫停全部或一部服務;除緊急情形外,將盡可能事先於本網站公告或以適當方式通知。
10.2 本公司得因營運或技術需要調整、增減或停止部分功能,但不得因此影響已成立交易之履行或減損消費者依法享有之權利。
10.3 如服務中斷可歸責於本公司,本公司將依影響程度採取合理補救措施,並依相關法令負責。

11. 準據法與爭議處理

11.1 本條款之解釋及適用,以中華民國法律為準。
11.2 因本服務或交易發生爭議時,雙方應先本於誠信原則協商處理。消費者亦得依消費者保護法循企業申訴、消費爭議申訴或調解等程序處理。
11.3 如仍有訴訟必要,依民事訴訟法、消費者保護法及其他相關法令,由有管轄權之法院處理;本條款不排除消費者依法得主張之管轄權。

12. 特殊商品規則

12.1 限量商品:限購數量、販售期間、商品規格及供應方式,以交易前商品頁面之明確說明為準。限量性質不當然排除第 4 條所定之法定解除權或瑕疵擔保責任。
12.2 預購商品:預計出貨日期、付款方式及其他重要交易資訊,以商品頁面為準。如出貨時間發生重大變動,本公司將儘速通知消費者,並依實際情況提供繼續等候、變更履行方式或取消並退款等選項;消費者之法定權利不受影響。
12.3 簽名商品:簽名位置、筆跡及外觀可能因親筆簽署而有個別差異;如商品頁面已清楚揭示且未影響真實性或交易目的,合理個別差異不視為瑕疵。但簽名商品仍依第 4 條及相關法令辦理退貨、退款與瑕疵處理,不因其簽名或收藏性質而一概排除。

13. 條款修改

13.1 本公司得因法令變更、服務調整或營運需要修訂本條款,並於本網站公告修訂內容及生效日期。涉及使用者重大權益之變更,本公司將於生效前以合理方式加強告知。
13.2 修訂後條款原則上自公告所載生效日起適用於其後之使用及交易。生效前已成立之交易,仍依交易成立時之條款處理;法律另有規定或雙方另有個別約定者,不在此限。
13.3 您於修訂生效後繼續使用本服務,表示同意修訂後條款適用於其後之使用;但不因此視為您放棄修訂生效前已依法取得之權利。若不同意修訂內容,您得停止使用本服務。

14. 聯絡我們

14.1 如對本服務、訂單、退換貨、申訴、個人資料權利或本條款有任何疑問,請透過下列方式聯繫

K-FANSBOX 客服團隊: