隱私政策

K-FANSBOX 隱私權政策暨個人資料蒐集告知事項

最後更新日期：2026 年 8 月

K-FANSBOX（以下稱「本網站」）由森國聯創股份有限公司（以下稱「本公司」）營運。

本公司重視您的個人資料及隱私權，並依《個人資料保護法》及相關法令規定，於提供會員、商品交易、配送、客服、活動及其他相關服務之必要範圍內，蒐集、處理及利用您的個人資料。
請您於使用本網站、註冊會員、訂購商品或參與相關活動前，詳閱本隱私權政策暨個人資料蒐集告知事項。

一、適用範圍

本政策適用於您使用 K-FANSBOX 網站及相關服務時所涉及之個人資料蒐集、處理及利用，包括但不限於：

瀏覽及使用本網站。
註冊及使用會員帳號。
商品訂購與付款。
商品配送與取貨。
退換貨及退款。
客戶服務與售後處理。
會員權益與會員活動。
抽獎、贈獎、購票資格及其他活動。
行銷資訊及電子報訂閱。

透過本網站連結至第三方網站、平台或服務時，其個人資料處理方式依該第三方之隱私權政策及相關規範辦理。

二、蒐集之個人資料

依您實際使用之服務，本公司可能蒐集下列個人資料：

1. 會員及基本資料
包括姓名、電子郵件、手機號碼、生日、會員帳號、會員等級、登入及驗證資訊等。
2. 訂單及交易資料
包括訂單編號、購買商品、交易金額、優惠使用紀錄、付款方式、付款狀態、退款紀錄、發票資訊及其他交易相關資料。
3. 配送資料
包括收件人姓名、聯絡電話、配送地址、超商取貨門市及其他完成商品配送所必要之資料。
4. 客服及退換貨資料
包括客服聯繫紀錄、退換貨申請、退款紀錄、商品問題說明，以及您為處理相關事項主動提供之照片、文件或其他資料。
5. 活動及會員權益資料
包括會員消費紀錄、會員資格、會員等級、活動參與紀錄、抽獎或贈獎資格、購票資格及其他與會員或活動權益相關之資料。
如特定活動因身分驗證、領獎、稅務申報或其他法定義務，需要額外蒐集身分證明或其他資料，本公司將於該活動另行告知。
6. 網站及裝置資訊
包括 IP 位址、Cookie、裝置類型、瀏覽器資訊、作業系統、登入紀錄、網站瀏覽及操作紀錄等系統自動產生之資訊。
7. 行銷相關資料
包括電子報訂閱狀態、行銷偏好、活動互動及其他與 K-FANSBOX 行銷內容相關之資訊。
本公司原則上不自行保存完整信用卡卡號、安全碼等完整付款資料。相關付款資訊由合作之金融機構或第三方金流服務提供者依其服務規範處理。

三、個人資料之蒐集及利用目的

本公司可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：

會員註冊、身分驗證及會員帳號管理。
會員等級、消費累積及會員權益管理。
商品訂購、付款、退款及交易管理。
商品出貨、配送、取貨及物流追蹤。
客戶服務、退換貨、退款及售後處理。
抽獎、贈獎、購票資格及其他活動之資格確認與執行。
訂單、付款、配送、會員權益等必要通知。
新品、活動、會員優惠及其他行銷資訊提供。
網站營運、系統維護、資訊安全及異常交易防範。
消費行為、網站使用情況及服務品質之統計與分析。
商品、服務及使用體驗之改善。
會計、稅務、稽核、爭議處理及其他法令遵循事項。
本公司僅於上述目的及必要合理範圍內使用您的個人資料。

四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式

1. 利用期間
您的個人資料將於會員關係存續期間、交易或服務所必要之期間內使用。
會員關係終止、蒐集目的消失或法定保存期間屆滿後，本公司將依相關法令及實際業務需求停止利用、刪除或以其他適當方式處理相關資料。
如因交易紀錄、會計、稅務、消費爭議、法律程序或其他法令要求仍有保存必要者，本公司得於必要期間內繼續保存。

2. 利用地區
原則上於中華民國境內利用。
如因網站系統、雲端服務、資訊服務或其他必要服務涉及境外資料處理，本公司得於符合法令及採取適當保護措施之前提下進行跨境傳輸或處理。

3. 利用對象

為提供相關服務，本公司可能於必要範圍內將個人資料提供予或委託下列對象處理：

森國聯創股份有限公司及執行相關業務之人員。
SHOPLINE 等電子商務平台及資訊服務提供者。
金融機構及第三方金流服務提供者。
物流、宅配及超商取貨服務提供者。
電子發票、會計及稅務服務提供者。
電子郵件、簡訊、客服或其他通訊服務提供者。
網站分析、資訊安全及技術服務提供者。
活動、行銷及其他經本公司合法委託之合作服務商。
律師、會計師及其他依法負有保密義務之專業顧問。
司法機關、主管機關或其他依法有權要求資料之機關。

受本公司委託處理個人資料之服務提供者，僅得於受託目的及必要範圍內處理相關資料。

4. 利用方式

本公司可能透過自動化或非自動化方式進行個人資料之蒐集、記錄、儲存、整理、查詢、使用、傳輸及分析。

五、會員制度與個人資料

您註冊 K-FANSBOX 會員後，本公司可能依會員制度蒐集及使用您的會員資料、消費紀錄、會員等級及相關權益使用紀錄，以進行會員資格、升級、續會及會員權益管理。會員資格、升級條件、會員權益及相關規則，以 K-FANSBOX 官網公告之《會員制度》為準。

六、運送及退換貨資料

為完成商品配送，本公司將於必要範圍內使用您的姓名、電話、地址或超商取貨等資料，並提供予相關物流服務提供者。如您申請退貨、換貨、退款或提出商品問題，本公司可能使用您的訂單、聯絡方式、付款狀態、物流紀錄及您提供之照片或其他資料，以完成售後服務。商品配送及退換貨之相關條件，分別以 K-FANSBOX 官網公告之《運送政策》及《退換貨政策》為準。

七、Cookie 與網站技術

本網站可能使用 Cookie 或其他類似技術，以提供及改善網站功能，包括：

維持會員登入狀態。
保存購物車內容。
記錄網站使用偏好。
維護網站及交易安全。
分析網站流量及使用情況。
在依法取得必要同意之情況下進行行銷或廣告分析。

您可透過瀏覽器設定限制、封鎖或刪除 Cookie。若您停用網站運作所必要之 Cookie，部分會員、購物車或結帳功能可能無法正常使用。

八、行銷資訊

在符合法令規定或取得必要同意後，本公司可能透過電子郵件、手機、LINE 或其他方式向您提供：

新品資訊。
活動資訊。
會員權益。
優惠及其他 K-FANSBOX 相關內容。

您可隨時透過電子郵件取消訂閱功能、相關服務設定或聯絡客服，表示拒絕接受行銷資訊。您表示拒絕後，本公司將停止以相關個人資料進行行銷。
停止行銷資訊不影響訂單、付款、配送、會員服務、客服或其他履行交易所必要之通知。

九、個人資料之第三方提供

除下列情形外，本公司不會任意向無關第三方提供您的個人資料：

為完成訂單、付款、配送或其他您要求之服務所必要。
委託第三方提供資訊、客服、行銷或其他相關服務。
已取得您的同意。
為維護本公司、使用者或第三人之合法權益所必要。
依法律規定、法院命令或主管機關要求提供。

如您直接於第三方付款、物流、社群或其他平台提供個人資料，其資料處理方式亦可能適用該第三方之隱私權政策。

十、個人資料安全

本公司將依相關法令及業務實際需求，採取合理且適當之管理、技術及資訊安全措施，以降低個人資料遭未經授權存取、使用、竄改、毀損、滅失或洩漏之風險。如發生涉及個人資料之資訊安全事件，本公司將依相關法令採取必要之應變、調查及通知措施。

十一、您的個人資料權利

依《個人資料保護法》，您得就本公司所持有之本人個人資料依法行使下列權利：

查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。

如欲行使上述權利，您可透過本政策所列之客服方式聯繫本公司。為保障資料安全，本公司處理相關申請時可能要求您完成合理之身分驗證。
如法律另有規定，或因履行交易、保存紀錄、處理爭議或其他法定義務仍有保存必要者，本公司將依相關規定辦理。

十二、不提供個人資料之影響

您可自由選擇是否提供個人資料。

如您未提供完成特定服務所必要之資料，本公司可能無法提供相應服務，例如：

無法完成會員註冊或會員資格管理。
無法完成訂購或付款。
無法配送商品。
無法辦理退換貨或退款。
無法確認活動或會員權益資格。

如相關資料僅供行銷或非必要功能使用，您選擇不提供原則上不影響基本商品交易及會員服務。

十三、未成年人

如您為依法限制行為能力或無行為能力之未成年人，於使用涉及會員註冊、商品交易或其他依法需取得法定代理人同意之服務時，應由法定代理人閱讀、理解並依法同意相關內容。本公司不會在明知之情況下，以不必要之方式蒐集未成年人的個人資料。

十四、政策修改

本公司得因法令變更、服務內容調整、系統更新或營運需要修改本政策。修改後之內容將公告於 K-FANSBOX 官網，並標示最新更新日期。
如修改內容涉及使用者重大權益，本公司將視實際情況透過網站公告、電子郵件或其他適當方式加強通知。

十五、其他政策之關係

本政策與 K-FANSBOX 官網公告之《服務條款與細則》、《會員制度》、《運送政策》及《退換貨政策》共同適用於本網站相關服務。
各政策之適用內容如下：

《服務條款與細則》：網站使用及商品交易之整體規範。
《會員制度》：會員資格、等級及會員權益。
《運送政策》：商品出貨、配送及取貨相關規定。
《退換貨政策》：退貨、換貨、退款及商品瑕疵處理。
本《隱私權政策》：個人資料之蒐集、處理、利用及相關權利。

如涉及個人資料之蒐集、處理或利用事項，以本政策及相關法令規定為準。

十六、聯絡我們

如您對本隱私權政策、個人資料之蒐集、處理或利用，或欲行使個人資料相關權利有任何疑問，請聯繫：
公司名稱：森國聯創股份有限公司統編：43863809
品牌名稱：K-FANSBOX
客服信箱：info@kfansbox.com
LINE 官方帳號：https://lin.ee/tK6ji4a

客服時間：平日 10:00–17:00

本公司將依相關法令及實際情況處理您的申請。